人ともっと深くつながるために：伝わるコミュニケーションのコツ
こんにちは。今回は「コミュニケーション」についてお話ししてみようと思います。
私たちは毎日、いろんな人と話をしたり、メッセージをやり取りしたりしながら生きていますよね。
でも、「ちゃんと伝わってないかも…」「うまく話せなかったな…」と感じることもあるのではないでしょうか。
コミュニケーションがうまくいくと、人間関係はもっと楽になりますし、仕事でも信頼されやすくなります。
この記事では、伝わるコミュニケーションをするためのポイントを、わかりやすくまとめてみました。
1. そもそも「うまくいくコミュニケーション」とは？
簡単に言うと、「相手に自分の思いがきちんと届き、相手の思いもきちんと受け取れること」です。
ポイントになるのは以下のような要素です：
- 発信者（話す人）
- メッセージ（伝えたい内容）
- チャンネル（会話、メール、LINEなど手段）
- 受信者（聞く人）
- フィードバック（相手からの反応）
この流れがスムーズに循環していれば、お互いに理解が深まり、信頼関係も自然と築かれていきます。
2. コミュニケーションで意識したい４つの原則
● 明確に、わかりやすく伝える
曖昧な言い方よりも、「いつ・どこで・どうするか」を具体的に伝えるほうが伝わりやすくなります。
たとえば、「来週ミーティングがあります」ではなく、「来週月曜の10時から会議室Bでミーティングです」の方がずっと親切ですよね。
● 相手の話をしっかり聴く
話すことと同じくらい、**「聴くこと」**も大切です。
うなずいたり、相手の目を見て話を聞く姿勢を見せるだけでも、相手は「ちゃんと聴いてくれてる」と安心します。
● 言葉以外のサインも大事
表情、ジェスチャー、声のトーンなど、非言語的な要素もコミュニケーションの一部です。
怒っていないのに声が強すぎたり、目を合わせないで話したりすると、相手に誤解を与えることもあります。
● 感情も一緒に伝える
単に情報を伝えるだけでなく、「どう感じたか」も添えてみましょう。
たとえば、「ありがとう」「助かったよ」「嬉しかった」といった気持ちは、人間関係を温かくしてくれます。
3. コミュニケーション力を伸ばすためにできること
● 実際に練習してみる
家族や友達との会話でも、仕事のプレゼンでもOK。
話しながら「どこが伝えにくかったかな？」と自分で振り返ってみるだけで、少しずつ上達していきます。
● フィードバックをもらう
「私の伝え方、わかりやすかったかな？」「もっとこうしたら良い？」と周りの人に聞いてみると、思わぬヒントが得られます。
● 本を読んだりセミナーに参加して学ぶ
コミュニケーションに関する書籍や動画、セミナーなどを活用して、他の人の考え方に触れてみるのもおすすめです。
● マインドフルに聴く
「次に自分が何を言おうか」ばかり考えるのではなく、今この瞬間の相手の言葉に意識を集中してみましょう。
● ロールプレイをしてみる
苦手なシチュエーション（たとえばクレーム対応や意見の対立など）を想定して、友人と一緒に練習してみるのも効果的です。
4. 場面別コミュニケーションのヒント
● 職場で
- 定期的な1on1やチームミーティングで、相互理解の機会を増やす
- フィードバックをポジティブに伝える（例：「〇〇さんの提案、すごく良かったと思います」）
● プライベートで
- 家族や友人との時間を大切にし、感謝や気持ちを言葉にしてみる
- 小さなことでも「聞いてくれてありがとう」と伝える
● トラブル時には
- 感情的にならず、相手の立場を想像して話を聴く
- 解決したい気持ちを正直に伝える（例：「〇〇の件で、もう少し話し合いたいと思っています」）
5. 日常でできるシンプルな練習
- 会議や打ち合わせで「1分だけ話す」練習
- 「ありがとう」「ごめんね」をきちんと伝える習慣
- その場で確認する（「つまり、こういうことですか？」）
- 褒め言葉を意識して使ってみる（「助かりました」「すごいですね」など）
おわりに：話すことは「つながること」
うまく話す、うまく伝える――それは「相手とつながろうとする気持ち」から始まると思います。
完璧な言葉じゃなくても大丈夫。
気持ちがこもっていて、相手を思いやる姿勢があれば、きっと伝わります。
今日から少しずつ、「伝える」だけでなく「伝わる」コミュニケーションを意識してみませんか？